কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় এনআইডি বা ইউটিলিটি বিল আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক ডকুমেন্টস দিলে দ্রুত ভেরিফাই হবে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো সাইটে লেনদেন সাধারণত দ্রুত হয়, তবে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। আপনার ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন এবং ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও দেখুন বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো সাইট নির্দেশিকায়।

নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি বড় উইথড্রয়াল আমাদের টিম দ্বারা রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড কি না এবং বোনাস শর্তাবলী পূরণ হয়েছে কি না তা যাচাই করা হয়। আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখুন। নিয়ম জানতে পড়ুন Terms পেজে।

বোনাস উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং বা টার্নওভার সম্পন্ন করতে হয়। এটি প্রতিটি প্রমোশনের জন্য আলাদা হয়ে থাকে। আপনার বোনাস সেকশনে গিয়ে প্রগ্রেস বার চেক করুন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হয়। বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে সর্বশেষ আপডেটটি ইনস্টল করে নিন। সমস্যা সমাধান না হলে দেখুন অনলাইন স্লট গেম নিয়ম নির্দেশিকায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে বটের বদলে এজেন্টের সাথে কথা বলার অপশন সিলেক্ট করলেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মাবলী দেখুন Terms পেজে।